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包裹里面少货,物流公司声称监控坏了

发布日期: 2019-07-03 点击: 53 作者: 广东吉宇物流上海快3开奖结果
包裹里面少货,物流公司声称监控坏了

快递和物流相信对大家来说一定并不陌生,平时我们寄小件商品的时候都会用快递,因为它的时效性高、速度快,但是价格稍贵一些,在寄大件的商品的时候都会选择用物流,因为它的价格便宜,可速度慢,两者各有各的优势。最近有位俞先生反映他委托“德邦物流”寄了9件貂皮大皮,结果收到货的时候少了1件貂皮大衣。这件衣服去哪了呢?德邦方面又会如何解释呢?

俞先生家住在海宁,他在内蒙古呼和浩特开了一家服装店,前段时间他从古呼和浩的“德邦物流”寄了9件水貂的大衣到海宁。俞先生的朋友拆箱的时候发现少了1件大衣,另外还发现装大衣的纸箱子也被调换过了。俞先生说,这9件大衣是本来是朋友让他代买卖的,后来朋友要用,让又他把大衣给寄回来。

这9件大衣的成本价是每件5800元,总价是52200元。俞先生说,大衣发货的时候箱子是用黄色胶带封起来的,四周都是写了收件人的名字。可是收到货时的箱子全是用白色胶带封起来的。俞先生寄件时特意拍了一张照片,箱子外面缠满了黄色的胶带,上面用黑色的笔写着他朋友的名字和地址,可是朋友收到时箱子外面缠的全都是普通的透明胶带,箱子边缘还能看到一道明显的破损。

俞先生把情况反映给了“德邦”公司,工作人员调取了古呼和浩“德邦”站点的监控视频,视频中箱子和俞先生寄货时的箱子是一模一样的,可是到了海宁之后箱子就变样了。古呼和浩“德邦”站点给俞先生发来一张截图,可以看到当时箱子在传送带上,外观上是好的。俞先生认为问题出在了海宁“德邦”站点上。

俞先生找海宁“德邦”站点人工作人员协商,对方表示愿意赔偿200元钱。但俞先生接受不了,因为大衣的价格在5800元一件,后来双方又进行了一次协商,对方愿意赔偿500元钱。可俞先生还是接受不了。现在不是单单是少了一件衣服的问题,是“德邦”公司素质的问题,因为俞先生让海宁“德邦”提供监控,但工作人员说监控坏了。

找到海宁“德邦”站点一位刘经理先解释了箱子外包箱的问题,正常是包裹在运输过程中有磨损或者破损,然后对箱子进行了修补和加固。至于大衣少了1件的问题,我们还不能确定,其它的问题我们也在调查中。箱子是在哪个环节变成透明胶带的?我们暂时也没找到是哪个环节或者哪个员工操作的。

刘经理表示,俞先生在寄快件时购买了1000元的保价,衣物丢了本来只能赔200元钱,考虑到衣服的价值比较高,所以提高到了500元。至于监控如果执法部门需要,公司会提供的。记者把反映给了“德邦”公司理赔组,工作人员表示会让同事和俞先生确定一下最终的理赔金额。俞先生表示会向物流主管部门投诉。

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